近年は
猫も杓子も公式ツイッターという状態になっているのは
あえて言うまでもない。
問題はその中身である。
- 一方的に告知ツイートだけをされるのはタイムラインにおいて邪魔
- 「広告らしい広告」が現れた瞬間に10秒で即ブロック
- リプライが一切返ってこない＝「中の人」がいない、親近感ゼロ
- たまにはサービスと露ほども関係のないツイートも人間臭くて良し
ツイッターの一般ユーザーからしてみれば、
上記全て「そんなの当たり前だ」と思うかもしれない。
だが実際、
現行の企業公式ツイッターの
51%以上が平然とこの常識を無視している。
「無料だから」「告知用だから」と
半端に手を付けてイメージダウンする位なら、
いっそSNSを一切使わないのも一つの戦略である。
筆者、スミカ(Rick)
【追伸】
日本ならシャープ公式界隈が好例。
ではここアメリカはというと、
航空会社のサウスウエスト(Southwest)が異彩を放っている。
コメント